1. Behandlingstid
Bestillinger behandles innen 1–3 virkedager (mandag til fredag, unntatt helligdager).
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med leveringsbekreftelse.
2. Fraktkostnader og leveringstid
Fraktkostnader beregnes i kassen basert på hvor du befinner deg og størrelsen på bestillingen din.
Standardlevering
- Estimert leveringstid: 5–15 virkedager
- Fraktkostnader beregnes ved utsjekk
Ekspresslevering (dersom tilgjengelig)
- Estimert leveringstid: 3–7 virkedager
- Fraktkostnader beregnes ved utsjekk
Vennligst merk at leveringstidene kun er veiledende. Lunafest kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes transportører, tollbehandling, ekstreme værforhold eller andre uforutsette omstendigheter.
3. Sporing av forsendelser
Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer via e-post.
Med dette nummeret kan du følge forsendelsen direkte på transportørens nettside.
4. Leveringsområder
Vi leverer for tiden til adresser i Norge samt utvalgte europeiske land.
Internasjonale bestillinger kan være underlagt tollavgifter, skatter eller importgebyrer. Slike kostnader bæres av kunden.
5. Flere produkter i én bestilling
Dersom bestillingen din inneholder flere varer, for eksempel flere denimkjoler for kvinner, kan produktene bli sendt fra ulike lagre og derfor ankomme separat.
Du vil motta et eget sporingsnummer for hver forsendelse.
6. Feil leveringsadresse
Vennligst kontroller leveringsadressen nøye før du fullfører bestillingen.
Lunafest er ikke ansvarlig for leveranser som ikke kan gjennomføres på grunn av feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden.
Dersom du oppdager en feil, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på: info@lunafest.shop
Når behandlingen av bestillingen har startet, kan det hende at adresseendringer ikke lenger er mulig.
7. Forsinkede eller tapte forsendelser
Hvis bestillingen din ikke har ankommet innen 20 virkedager etter utsendelsesdatoen, vennligst kontakt oss på: info@lunafest.shop
Oppgi ordrenummeret ditt. Vi vil undersøke saken sammen med transportøren og informere deg om videre fremgangsmåte.
Informasjon om selskapet
Butikknavn: Lunafest
Firmanavn: AL ZARINA LTD
Organisasjonsnummer: 09740040
Lageradresse: Unit 89 Level 3 The Exchange Hall, Ilford, Essex, IG1 1RS
Firmaadresse: Unit 89 Level 3 The Exchange Hall, Ilford, Essex, IG1 1RS
E-post: info@lunafest.shop
Telefonnummer: +44 1143 995784
Vi tar sikte på å svare på henvendelser innen 24 timer.
Åpningstider for kundeservice:
Mandag til fredag: 09:00–17:00
Lørdag og søndag: 10:00–14:00